Aide & Mentions Légales

FAQ & Conservation

Retrouvez ici toutes les informations pratiques pour commander, retirer ou conserver nos pâtisseries d'exception.

Comment conserver mes pâtisseries en trompe-l'œil ?

Nos trompe-l'œil doivent être conservés au réfrigérateur entre +2°C et +4°C dans leur boîte d'origine. Pour une expérience de dégustation optimale, nous vous conseillons de les sortir 15 minutes avant le service afin de libérer toutes les saveurs et d'assouplir la coque.

Quelle est la durée de conservation recommandée ?

Nos créations sont artisanales, ultra-fraîches et sans aucun conservateur. Elles doivent être consommées dans les 48 heures suivant leur retrait ou leur livraison.

Vos pâtisseries conviennent-elles aux personnes allergiques ?

Certaines de nos créations contiennent des allergènes majeurs (fruits à coque, gluten, œuf, produits laitiers). Les fiches détaillées de chaque produit indiquent précisément la liste des allergènes présents. Nos ateliers manipulant ces ingrédients, des traces fortuites peuvent être présentes dans toutes nos pâtisseries.

Proposez-vous des créations sur-mesure pour des événements ?

Oui, notre chef et son équipe conçoivent des pièces artistiques d'exception ou des formats XXL pour vos célébrations privées ou d'entreprise. N'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail ou par téléphone pour un devis personnalisé.

Retrait en boutique (Click & Collect)

Gratuit

Retirez vos commandes directement dans notre boutique parisienne. Vos créations vous attendent, emballées avec soin dans notre coffret isotherme protecteur.

L'Atelier des Illusions
14 Rue des Rêves Gourmands, 75001 Paris
Du Mardi au Dimanche de 10h00 à 19h30

Livraison par Coursier Réfrigéré

15,00 € (Gratuit dès 120 € d'achat)

Disponible uniquement à Paris intra-muros et dans la petite couronne. Nous acheminons vos desserts par véhicules réfrigérés dédiés afin de garantir le respect absolu de la chaîne du froid.

Créneaux de livraison du Mardi au Samedi :
- Matin (09h00 - 13h00)
- Après-midi (14h00 - 18h00)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues par l'Atelier des Illusions auprès d'acheteurs non professionnels désirant acquérir les produits proposés à la vente sur notre site de commerce électronique.

Les tarifs de nos produits sont fermes, exprimés en Euros, Hors Taxes (HT) et Toutes Taxes Comprises (TTC) selon le taux de TVA en vigueur au moment de l'achat. Compte tenu du caractère frais et périssable de nos denrées, toute commande validée et payée en ligne est ferme, définitive et non modifiable après un délai de 2 heures suivant l'achat.

Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du Code de la Consommation concernant les biens périssables et rapidement détériorables, le droit de rétractation applicable aux contrats à distance ne peut pas être exercé pour les commandes de produits de pâtisserie fraîche de l'Atelier des Illusions.